某市新闻单位曾开展过一次《假如我是城建局长》的征文,引出许多市民的大量意见和建议,对于解决当时许多难以解决的诸如乘车难、入厠难等问题,加速和完善城市建设起到了良好的作用。与此同时,有的城市领导也提出了《假如我是市民》的问题,亲自深入基层搭乘公共汽车,了解情况,体察民情,对于改进工作,也收到了良好效果。
这种领导与群众都设身处地地站在对方立场上考虑问题的方法,有人称之为“换位思考”。这种思考方法,从其引出的社会效果看,我认为大有提倡一下,推而广之的必要。
换一个位置思考问题,方能体会得深刻,思考得真切。比如子女就业问题,坐在高层领导岗位上,光凭道听途说或下级汇报,是很难体会到其中的辛辣滋味的。据笔者体会,子女招工不过四关是难以成事的:一是信息关。自从取消统一招工之后,各厂招工都处于半保密状态,信息不灵的人,待得知之时,往往已是时过境迁;二是报名关。招工报名是有控制的,报到一定数量就关门闭户,你不得其窍,自然就会被拒之门外;三是考试关。个别单位考试名曰公开,实则弊端很多,或漏题舞弊,或虚报成绩,很难反映真实情况。四是录取关。这是最后地冲刺,根子硬的靠权势,有关系的靠关系,没根子没权势的靠送礼,车走車路,马走马路,谁能挤掉别人算他本事大。所有这些,不站在老百姓的立场上调查研究,甚至亲自过过关,只凭纸上谈兵,动物园内说老虎,是不会有真情实感的。
能深切地体会老百姓的苦衷,对于搞好领导工作大有好处。古代的开国皇帝,大多当的比较好,原因自然很多,其中很重要的一点,就是他们体味过下层的生活,比较了解群众的思想感情。封建时代尚且如此,以全心全意为人民服务为宗旨的共产党人,更应该时时处处站在普通老百姓的位置上思考和处理问题,做到公道正派。还拿子女就业问题来说吧,一个自己的子女在招工时一路过关斩将,不费吹灰之力就被录取的领导同志,不体会一下普通老百姓的困难,能够把社会就业问题解决好吗?
当然,普通老百姓也有换位思考的必要。有些问题,站在个人位置上,往往牢骚满腹,怒气冲天;但如果站在领导位置上,也就是站在全局位置上思考,也许就会心理平衡,怒气全消。因为有许多问题是极端复杂的,是带有社会性的,要解决需要条件,需要时间,需要一个过程,不是领导可以一挥而就的。
换位思考好。它不但可以给领导全面正确处理问题提供依据,也可以在老百姓与领导人之间架起一座理解的桥梁。当我们在现实生活中遇到问题的时候,不妨用换位思考的方法问问自己:处于不同位置的人,他们是如何考虑的呢?