送他一束花文/岸柳
邻里之间，低头不见抬头见。邻里和谐，可带来生活快乐，幸福相随。一个微笑，一声祝福，可拉近彼此的距离，化解隔阂和矛盾。遇事要沉稳应对，不能针尖对麦芒，正面冲突。
有一家人搬迁装修新房，发出的噪音引起了邻居的不满，那邻居男主人找上门去疾言厉色地责问：“你们家怎么这么吵啊，整天都是噪声还怎么让人睡觉!”。本来，装修有点声响很正常，那邻居上门责问，也是很挑剔了。受气的这户人家态度平和，不为对方的负面情绪所左右，而是接纳对方的意见，连忙向他赔不是。过后，这家人还特意买了一束鲜花送给了邻居。过了一天，那邻居提着礼品上门去，满面微笑，表示歉意地说：“对不起，我昨天可能说重了，其实声音也没多大，这是我的一点心意，请收下吧!”说完，放下礼品，就转身走了。
送他一束花，作用可大呢!既能让发生的不愉快随风散去，又能让彼此的心灵春暖花开。生活中，矛盾、纠纷、冲突，随时都有可能在身边发生，如果用拍球的方法，用力越大，球跳得越高。和对方一样表现情绪，不但不能解决问题，反而使矛盾升级，造成彼此的伤害更深，甚至酿成悲剧。
邻里关系很重要，邻里纠纷非小事，不及时化解，就会成为社会稳定的隐患，成为各种矛盾的焦点，诱发不稳定的导火索，影响和谐社会建设。“送他一束花”，一束寓意友好的花，其实是解决邻里纠纷的有效办法。当然，具体情况具体分析，并不是每个家庭，每个当事双方都能做得如此完美。很多情况下，是需要第三方，调解方介入才能解决。
有一家长期遭受楼上邻居噪声干扰，邻居的侵权行为严重影响到正常的休息与生活，自行多次与邻居协商未果，只好到社区提出调解诉求。这种情况，需要社区调解部门，在摸清情况的前提下，主持正义，动之以情，晓之以理，从大局出发，引导侵权方认识到侵犯了对方的相邻权，乐意接受调解意见，主动提出整改方案。社区主任经过调查了解，掌握了具体情况和问题症结，及时联系相邻住户，召开协调会议，做好调解笔录，多次上门做协调工作，跟进后续处理，终将这场邻里纠纷化解，建立了睦邻关系。这里，“送他一束花”，是表现为社区主任的调解艺术。
农村人因土地边界引发的纠纷也是常有的现象。如果一家相让，一般不会引起冲突。如果两家都厉害，或一家行为太过分，矛盾冲突就难以避免。一家当事人很霸道，将对方种植的数十株花椒苗连根拔掉，引起对方强烈不满，双方都出言不逊，由舌战到肢体冲突。幸好调解员接到报案，及时赶到现场，才没有酿成悲剧。调解员实地调查，了解了详细情况。组织当事人进行调解，从人情、法理娓娓道来，争取双方平息怨愤，化解干戈。开始，双方各执一词，都理直气壮，调解一度陷入僵局。后来，调解员转变思路，采取了“送他一束花”的行事策略，让当事人感受到友好的光明前景。
他讲了一个故事，“千里修书只为墙，让他三尺又何妨?万里长城今犹在，不见当年秦始皇”。然后从“远亲不如近邻、邻里亲赛黄金”为突破口，耐心对双方进行感情疏导，希望双方换位思考，互谅互让。经过耐心的思想工作，自认有理的一方终于承认，拔掉花椒苗的行为不对，向对方道歉。双方冰释前嫌，握手言和。2023/07/20
