最新物业年会主持词开场白一
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679。49万元，是去年的两倍多。
20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路。
为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度。
结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6。5万活动资金，与去年同比增长了333。33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是花园“x大赛”及xx小区运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。 页123
我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过iso质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与x学院共同建立校企合作关系，建立“x学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源；安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动；另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
最新物业年会主持词开场白二
开幕词：
(男)尊敬的领导
(女)亲爱的同事们
(合)大家新年好!
(男)当我们满怀喜悦的告别20xx年，我们收获更多的是“增长”和“成功”。
(女)当我们跨过时间的门槛，我们走向春天的怀抱。
(男)迎着崭新的一年，我们走向新的辉煌和创造!
(女)在这辞旧迎新之际，我们欢聚一堂，并精心准备了一台精彩的新春晚会，来感谢公司领导对我们全体员工的关怀和支持，共同庆祝公司20xx年取得的丰硕成果，迎接新年的到来。
(男)今天，让我们一起用心来感受快乐，用爱来感受温暖，敞开你的心扉，释放你的激情。
(女)今天我们荣幸邀请到了总公司的领导及物业公司的领导来担任我们联欢会的评委，他们分别是：( )( )( )( )( )，掌声欢迎他们的到来。
下面宣读评分规则：满分10分，去掉一个分，去掉一个最低分，其余得分的总和即为该节目的最后总得分。
为了节省时间，我们不再当场亮分，由计分员统一计算。
本次活动得到公司领导的大力支持，为感谢员工参与热情，本次活动公别设立一等奖一名，奖金( )元，二等奖二名，奖金( )元，三等奖三名，奖金( )元。
(女)下面我宣布20xx年会
(合)现在开始!
1、(男)首先请欣赏(部门)的大姐们带来的舞蹈《好日子》，表演者：、等。
2、(女)优美的舞蹈语言表达着祝福，充满活力和激情的演绎表达着良好的祝愿，过去的20xx，我们京江人付出的是汗水，收获的是喜悦，然而这一切已成往事，让我们满怀激情迎接20xx，跟往事干杯，请欣赏歌曲《跟往事干杯》，演唱者：。
3、(男)我们沉醉在优美的歌声中，回味着以往的艰辛、快乐，可下面这位先生却遇到了一件不敢回味的事，究竟如何，我们一起来欣赏小品《如此神医》，表演者：。
4、(女)遇到这样的医生可真够人受的，非常精彩的演出，让我们再以热烈的掌声感谢他们。大家都知道，爱情是一个让人无法抗拒的东西，爱一个人就要疼爱她、信任他、包容她，但千万不要纵容她，请欣赏为大家带来的情歌《过火》，有请。
5、(男)看完小品《如此神医》，听完歌曲《过火》，里面的主角好像都做的有点过分，我们也同样窝了一肚子的火，到底发生了什么?让我们一起欣赏小品《装修》，表演者：、。
6、(男)确实，过年了，大家都想把房子装修的漂漂亮亮的，可没成想闹出了这样的笑话，真是让人烦恼啊。好了，让我们收拾好心情，一起来欣赏一段优美的舞蹈《高原红》，表演者：、等。
7、(女)大家都知道我们物业管理是服务业，在我们日常工作中经常遇到业主不明原因的指责，甚至谩骂，有时候一肚子委屈没处说，对了，，你是怎么处理这样的事情呢?
(男)我呀，就一个字：一忍到底…
(女)啊，哪是一个字啊，不过把委屈憋在心里可不好，要想办法发泄出来，发泄后才能勇敢面对。请欣赏歌曲《男人哭吧不是罪》，演唱者：。
8、(男)大男人哭起来多难看呀，我还是选择去网吧发泄一下好
(女)那你怎么发泄呀?
(男)方法很多呀，比如玩玩游戏，和好友聊聊天，看看喜剧小品……
(女)那你看过哑剧小品没有?
(男)哑剧?那我到很少看过呀。
(女)那就让你来一饱眼福，请欣赏哑剧小品《神医》表演者：、。有请二位。
9、(女)听说吉他弹的很好，所以今天他也特意为大家带来吉他弹唱《你知道我在等你吗》，欢迎。
10、(女)好听，真是好听，轻轻的歌声，淡淡的情思，真是太美了
(男)你就知道说好听，要不你也给大家唱首歌，大家说好不好呀?
(女)谢谢大家，在这新春来临之际，我也用歌声来表达对大家的新年祝福，带来歌曲《my heart will go on 》，祝大家新年快乐，万事如意。
11、(女)来自五湖四海的我们相聚在这里――一个温暖的大家庭，在这里我们感受着工作的快乐，享受着生活的幸福，更灌注着我们的爱，这里就是我们的之家。请欣赏三句半《物业咱的家》，表演者：、。
12、(男)理发本来是一件平常的事情，但是你要是遭遇到下面这位理发师，就够你心惊胆战的了，有请、为大家带来小品《250理发店》，有请两位。
13、(女)说实话，为了我们今天的晚会，我们的演员都付出很多努力，尤其是我们的清洁工大姐们，每天不但要保质保量的完成工作，还要抢出时间加班加点的排练节目，真的很辛苦，这里我们谨代表京江人对你们说声：谢谢，你们辛苦了。有请、……为大家带来舞蹈《高天上的流云》，有请。
14、(男)接下来有请为大家带来歌曲，《我在你眼里到底算什么》。
15、(女)过年了，好多人都回家团聚了，这个期间正是需要人手的时候，所以我们坚守在岗位上的同志们担子更重了。“儿行千里母担忧”，这不，老爹就来看他了……请欣赏小品《俺爹来》，表演者：
我们联欢会的文艺表演部分已经结束，下面我们将为大家公布晚会节目的获奖情况。
经过评委一致评定，本次活动的获奖名单已揭晓,下面
(女)我将为大家揭晓获得三等奖的节目名单，他们是：，，，有请常务副总为我们的三等奖获奖者颁奖;
(男)接下来，我为大家揭晓二等奖的获奖名单：，，有请总经理助理为二等奖获奖者颁奖;20xx物业公司年会主持稿
(女)下面，将是我们最激动人心的时刻，我宣布获得一等奖的节目是：(停顿2秒)，掌声有请总经理为一等奖获得者颁奖。
(女)(颁奖结束后，获奖节目代表在台上展示获奖情况)让我们再次以热烈的掌声对他们表示祝贺，同时,感谢我们评委的辛苦劳动.。(掌声结束后，代表们依次下台)
闭幕词：(在主持人致闭幕词的时候，所有演员全部上台，)
(男)今天是个好日子，收获的季节我们欢聚一堂;
(女)今天是个好日子，相聚的时刻我们放飞希望。
(男)告别今天，我们将站在新的起点;
(女)展望明天，我们将用奋斗塑造更加壮美的七彩画卷。
(男)我们这次晚会能够圆满成功，感谢各级领导的大力支持，感谢演员们的精彩演出，同时感谢我们大家的热心参与，谢谢大家!
(女)让我们共同祝愿大家在新的一年里，身体健康，心想事成。
(男)祝愿我们的事业兴旺发达，再攀高峰!
(女)20xx年会到此结束，谢谢大家!
(男)谢谢!
最新物业年会主持词开场白三
20xx年度对x花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为x花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种。种困难，x花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为"x市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在x宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。
在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对x始终忠诚和热爱。
2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。
4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主；制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活；管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到x物业，滋润人心。
5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到x大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难；组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛；节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把x物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的x品牌的宣传者、塑造者和执行者！
最新物业年会主持词开场白四
男：尊敬的各位领导
女：各位同事
合：大家晚上好
男：20xx年已经过去，充满机遇和挑战的20xx年已悄然来临。
回首往昔，对于我们每一个人来说都难以忘怀，她给予了我们经验、收获；展望未来，我们更是踌踌躇满志。
今天我们在这里隆重举行20xx年度年终总结表彰大会暨20xx年迎新春团年晚宴，欢迎各位的到来。
女：今天，出席大会和团年晚宴的领导有：xx市xx地产总经理xx先生（停顿）、副总经理xx小姐（停顿）、副总经理xx先生、行政人事中心总监xx先生、项目总监xx先生、营销总监xx先生。
男：同时，出席今天活动的还有：物业公司总监xx先生（停顿）、副总监xx先生、xxxxxx经理、xxxx经理、xxxx经理、xxxxxx经理。
女：让我们以最热烈的掌声感谢领导的光临！。
男：回顾过去的一年，物业公司在总公司领导的英明决策和关怀下，在兄弟部门的大力支持与帮助下，通过物业全体同仁的共同努力，我们取得了较好的成绩。
女：为在新的一年里更好的总结经验、发扬优点，不断创新，将工作提升一个新的、更高的平台，首先有请物业公司xx总监作物业公司20xx年度工作总结。
男：掌声欢迎………
女：感谢zz总精彩的总结。
男：物业公司取得的成绩，与总公司领导的英明决策和在座各位同事的辛勤付出是分不开的。
女：是啊！20xx年度我们涌现出了一批表现优异的员工，通过公司全体员工的推荐和层层筛选，我们评选出了年度优秀员工，他们是精英中的精英，模范中的模范！
男：下面由我向大家宣布获得20xx年度＂优秀员工＂奖荣誉的人员名单。
………
女：掌声有请优秀员工代表xxx上台发言。
………
男：感谢广大员工在过去一年里的辛勤付出，
首先请优秀员工xxxxxxxxxxxxxxxxxx上台领奖。
女：掌声欢迎颁奖嘉宾物业部xx总监为获奖员工颁奖。
………
男：有请xx总与获奖员工合影留念
女：有请优秀员工xxxxxxxxxxxxxx上台领奖。
男：掌声欢迎颁奖嘉宾xx地产xx副总经理为获奖员工颁奖。
女：请xx总与获奖员工合影留念。
男：他们是工作中的表率，在新的一年里希望能够涌现出更多像他们一样优秀的员工，为xx事业的明天增光添彩。
女：我们再一次以热烈的掌声向他们表示祝贺。
男：金猪昂首高歌去、玉鼠迎新祥福来！
女：当20xx年春节的钟声即将响起的时候，回顾过去的20xx年。
我们大家勤奋拼搏，艰苦奋斗，舍小家顾大家，取得了丰硕的成果。
男：在这辞旧迎新之际，请允许我们送上最衷心的祝福，祝公司事事顺利，财源滚滚。
女：祝大家阖家安康，万事如意！
男：展望20xx年，我们更是满怀信心、豪气万丈，相信我们有能力，也有信心将工作做得更好。
女：回顾历史铸信心，展望未来谋发展，我们以热烈的掌声有请xx物业xx总监为晚宴致辞。
………
男：好，有请公司领导移步到主席台（人手一杯酒）
女：掌声欢迎xxxx地产xx副总经理为我们带来新春的祝福。
男：同事们，让我们共同举杯，为xx事业的美好明天，干杯！
女：接下来我们晚宴正式开始，请各位尽情享用美酒佳肴。
男：请还没有将抽奖券投放到抽奖箱的同事尽快投入，这样您才有机会中大奖，祝各位大家好运。
晚宴开始15分钟后开始抽奖
男：全体同事们，激动人心的时刻即将开始。
女：是啊，接下来进行第一轮的抽奖，抽出的是三等奖，15名，每名奖金x元，请xxxx物业xx经理上台抽出前8名。
男：掌声有请。
……抽奖、主持人宣布中奖号码、部门、名字。
女：祝贺我们中奖的同事，请拿兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，请xx物业xx经理上台抽出三等奖的最后7名。
女：我告诉大家，掌声最热烈的地方最有机会中奖。
男：是啊！好，开始抽奖。
……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，第一轮抽奖结束，接下来是我们的游戏环节，参加者均获得精美礼品一份。
女：游戏名称是《七拼八凑》，规则是：………
男：好，请…位同事上台。
女：………游戏结束，送精美礼品。
第二轮抽奖开始
男：各位同事，接下来我们进行第二轮抽奖，二等奖10名，每名x元。
女：掌声有请xxxx物业xx经理为我们抽出前5名。
男：掌声有请。
……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，接下来有请xx物业xx经理抽出二等奖的后5名。
……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，第二轮抽奖结束，接下来又到我们游戏的环节，参加者均获得精美礼品一份。
女：游戏名称是《指手划脚》，规则是：………
男：好，有请…位同事上台。
女：………游戏结束，送精美礼品。
第三轮抽奖开始
男：同事们，接下来我们抽出今晚的一等奖，想不想中奖，想，让我听到你们掌声在那里。
女：有请物业公司xx总为我们抽出一等奖3名，每名奖金x元。
男：有请xx总。
……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：……你紧不紧张，我是既紧张又激动。
女：不错，我相信所有的在场人都非常紧张和激动，因为我们马上将抽出今晚的特等奖，到底花落谁家呢？让我们以热烈的掌声请物业部xx总监上台为我们抽出今晚的最高奖特等奖1名，奖金x元。
男：掌声有请xx总。
………抽奖
女：请xx总为我们揭晓获得特等奖的是………
男：再次祝贺今晚中奖的同事，也祝大家新年快乐、家庭幸福！
女：爆竹声声春讯早，桃符处处岁时新。
男：在20xx年已经到来，春节的钟声也即将响起，掌声有请各位领导、优秀员工上台为我们致以新春的祝福。
女：各位领导、同事们，我们的晚宴载着欢歌笑语即将结束。
男：用我们的热情，用我们的汗水，去创造更加辉煌的明天。
合：祝愿大家新春愉快，事业再创辉煌。
晚宴结束，送xx、xxxx员工安全返回。
最新物业年会主持词开场白五
龙骧盛世、蛇报新春。伴随新春的喜庆气息，我们正跨步走在20_年希望的大道上，总结过去两年在物业服务工作中的得与失，结合集团公司的发展战略，我们将继续以“稳步提升服务水平，向零投诉挑战”为服务宗旨，全心全意为城市花园业主服务。现将20_年工作总结如下：
第一部分：20_年工作完成情况
1. 物业收费及二期交房情况：
⑴. 一期交房232户，物业费收取率为 95%，入住率为72%;
⑵. 二期七、八号楼顺利完成交房：78户，前期开发公司质量过硬，物业准备充分，交房过程相对平和、顺畅，交房流程更加完善。
2. 装修管理：
⑴.20_上半年大部分业主集中装修，我们在各楼之间巡逻检查，宣传《装饰装修管理办法》，对于业主提出的问题及时给予解释，整体装修过程没有出现大的违规现象。
⑵. 对于装修过程单元对讲门经常有人用东西抵住的现象，我们通过文字宣传，同时发动各单元的老年同志帮忙监督，此问题已基本上杜绝。
⑶. 个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉求，我们通过有效协调，处理得当，全年无直接在上级主管部门投诉的现象发生。
3.物业内部工作：
⑴. 物业综合信息平台已经初步建立：业主信息、装修情况、车辆信息等我们进行汇编，整理成册，查找方便。
⑵. 构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步：物业管理法规、装修管
理及其相关的物业服务理论知识已装在心中，物业员工服务方式和方法更加灵活、有效。
⑶.物业员工品德高尚、助人为乐氛围日渐浓厚：小区保安、保洁多次帮助小区内老人提东西上楼，保安员刘云拾到业主钱包及时交还业主，业主送“拾金不昧”锦旗一面以示表扬。
4.安全管理工作：
⑴.全年每个星期一早会，保安集中训练和训话：每季度保安队伍进行消防实战演练，抛水带、灭柴火、油火等类别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全的基本知识。总结平时工作存在的问题，大家畅所欲言，献言献策。
⑵.上半年七、八号交房后边路口加装了4个摄像头，小区内目前有20个摄像机24小时的运行，同时保安继续全年24小时不间断巡逻，办公室不定期对巡逻效果进行抽查监督，全年小区没有出现事故。
⑶.业主反应比较强烈的停车问题，首先我们积极面对，由于小区还在建设之中，我们盘查外来车辆停放，对于业主车辆停放不整齐的，我们通过贴宣专标语、警示提示等方法进行排解。
5.绿化管理：
⑴. 小区绿化实行专人负责，根据实际需要，浇水、施肥、修剪、除虫，初步总结出一套形之有效的管理方法，为今后的绿化管理打下了坚实的基础。
⑵. 公司制作了一批简易的温馨提示牌，并通过保安巡逻时宣传提醒，业主爱护花草的意识有所提升，绿化没有大面积的损坏现象。
6.小区卫生管理工作：
⑴.统一管理，划分区域，责任到人。小区卫生区域根据工作要求划分若干个责任区，定人负责，卫生区域每天打扫2次，栏杆每天擦拭1次，小区卫生效果整体比较好，受到了业主的称赞。
⑵.小区卫生有检查有评比。物业办公室人员不定时进行卫生抽查，同时通过对业主走访听取业主的意见，合理取舍，对于业主意见比较大的地方重点督导，积极改善，效果明显。
二、存在不足：
1.全年培训工作开展的不够积极，与业主沟通不够，收效不明显。
2.员工队伍的稳定性较差，基层员工的服务意识不强，存在当一天和尚撞一天钟的不良现象。
3.个别员工的自私自利的心理太重，影响公司队伍的团结，需要进一步加强引导。
4.收取物业费的方法不够多，灵活性较差。
三、个人感言：
1.凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯意见的人，因为我想信只有真正付出了才有回报-----天道酬勤。
2.在当今竞争激烈的社会现实下，必须保持一颗善于学习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素质，为今后的工作打下坚实的基础。
3.最后送大家一句话：管理上哪里有关注，哪里就会有成效。
第三部分：20_年工作打算
一、 总体思路：
围绕总经办提出的“先品牌，后规模”的总体经营思路，强化执行力建设，注重物业员工理论培训和小区现场细节管理，全面提升中信物业的综合服务水平。
二、20_年工作计划及保障措施：
①.强化执行力建设，打造一流小区：高标准、严要求，发挥小区内的优势项目影响力，做好每一件事，为开发公司战略服务。
②.注重基层员工物业理论培训：整理当前公司的制度、相关物业管理法规、业主规约及物业服务标准进行全面培训，提升物业的生存能力。
③.综合城市花园业主群体现状，摸索出一套行之有效的管理方法：对小区业主的现状(工作单位、年龄阶段、心态)，进行分类管理，促进物业管理效率，提升收费率。
④.注重细节管理，从小事做起：从城市花园的卫生死角、公共秩序、物业员工形象抓起，真正做到用心服务，用实际行动去感化人，为创造一个和谐、文明的小区努力奋斗。
雄关漫道骤如铁，而今迈步从头跃。中信物业公司在全体员工的共同努下，顺利地走完了20_年，总结过去一年得与失，使我们更加清醒的认识到与同行之间的差距，鞭策我们不断学习创新，展望20_年信心百倍，我们将以更加开放和包容的心态去努力工作。
最后，祝大家新年愉快，身体健康，万事如意!
